Suporte Atendimento Lookinfor




Desde 2017, com o constante aumento de Clientes e consequentemente de novos usuários com possíveis dúvidas na utilização do ISIA, começamos a estudar uma forma de melhorar nosso atendimento de Suporte.


Consideramos até a implementar um sistema de help desk, contudo em apresentações, entrevistas e conversas com novos clientes e clientes atuais, uma das prioridades mais solicitadas é que esses suportes não sejam por registro de chamados ou por abertura de tickets, todos preferem o pronto atendimento, ligou ou chamou no whatsapp já é brevemente atendido e tem a dúvida esclarecida na hora.


Por isso, decidimos manter o atendimento prioritário e criamos o canal Whatsapp como Central, hoje disponibilizamos 2 ou mais atendentes sempre disponíveis neste canal.


Essa central possui alguns recursos automáticos: 

- Respostas padronizadas para perguntas frequentes;

- Envio de mensagem de encerramento da conversa após alguns minutos por inatividade do Cliente com o link da pesquisa de satisfação.


Lembrando que, não trabalhamos com abertura de chamados ou tickets, se surgiu uma nova dúvida após o envio do link da Pesquisa de Satisfação, chame novamente que você será atendido prontamente. O Suporte é ilimitado!


Também mantemos todos os outros canais:

E-mail: suporte@isia.com.br

Skype: suporte@isia.com.br

Call Center: 11 4210.2298 Opção: 2

Manuais de Configuração e Utilização: https://bit.ly/3aubTXp

Chave de Liberação, Novas empresas e Licenças: senhas@isia.com.br

Assuntos Administrativos: administracao@lookinfor.com.br

Local: R. Procópio Ferreira, 83 - Centro, Diadema - SP, 09911-060, Brasil

Comentários

Postar um comentário

Postagens mais visitadas deste blog

Em Breve: Nova Funcionalidade Financeiro 0 Papel no ERP ISIA

Imagem
Estamos entusiasmados em anunciar uma grande atualização que será lançada em breve no módulo financeiro do ERP ISIA: a funcionalidade "Financeiro 0 Papel". Esta inovação está projetada para transformar a maneira como você gerencia seus documentos financeiros, tornando seus processos mais eficientes e organizados. Como Funciona? Anexar documentos diretamente aos movimentos financeiros no ISIA. Para isso, tenha uma rotina de organização de documento financeiros em sua rede corporativa. Utilizar o ISIA como um organizador e buscador desses documentos. Assista:  https://youtu.be/a3_-ztkD0KU?si=RZa0O-QooMY3hB3f Funcionalidades Incluídas: Títulos a Receber: Gerencie e armazene todos os documentos relacionados aos recebimentos. Títulos a Pagar: Mantenha controle e acesso fácil a todos os documentos de pagamentos. Lançamentos Bancários: Centralize e organize seus lançamentos de forma digital. Transferências Bancárias: Simplifique e digitalize seus processos de transferências. Ben...
Leia mais

Inscrição Estadual - Como Preencher a Inscrição Estadual na NF-e? Evite Rejeições Com Esses Exemplos Práticos

Imagem
 Ao emitir uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), o correto preenchimento do campo Inscrição Estadual (IE) é essencial para evitar rejeições. Uma das mais comuns é a Rejeição 232: IE do destinatário não informada, que ocorre quando a NF-e não apresenta a inscrição estadual corretamente. Seja o destinatário contribuinte de ICMS, isento ou não contribuinte, o campo de Identificação da Inscrição Estadual (indIEDest) precisa estar bem configurado. Neste post, vamos te mostrar como preencher esses campos de forma correta, evitando transtornos no envio da NF-e. 1️⃣ Contribuinte de ICMS Se o destinatário for um contribuinte de ICMS, ele terá uma Inscrição Estadual ativa. Veja como preencher: Identificação IE (indIEDest): 1 - Contribuinte de ICMS Inscrição Estadual (IE): Preencha com o número da IE ativa. 📝 Dica: O campo IE é obrigatório para empresas que exercem atividades sujeitas ao ICMS. Certifique-se de que a inscrição está ativa e atualizada! 2️⃣ Contribuinte Isento Algumas empresas pod...
Leia mais